Вт, 21 Мая, 2019
Липецк: +21° $ 64.54 71.97
Вт, 21 Мая, 2019
Липецк: +21° $ 64.54 71.97
Вт, 21 Мая, 2019

Игорь Артамонов: "Центры «Мои Документы» могут стать каналами для получения обратной связи от граждан"

04.03.2019 08:19:38
Игорь Артамонов: "Центры «Мои Документы» могут стать каналами для получения обратной связи от граждан"

Врио главы региона Игорь Артамонов познакомился с работой одного из центров «Мои Документы» – Липецкого городского отдела № 1

Руководителя области интересовали сам процесс предоставления государственных и муниципальных услуг жителям, их количество, использование документоведами специальных программных комплексов, наличие обратной связи от заявителей. 

Отдельной темой разговора стали технологии бережливого производства и первые шаги по их внедрению в офисах «Мои Документы». Члены проектной группы познакомили Игоря Артамонова с наработками в этом направлении, рассказали о картировании процессов предоставления отдельных услуг, актуальных вопросах законодательства, преимуществах lean-технологий для офисов и перспективах проекта «Бережливый МФЦ». 

Работу центров «Мои Документы» врио главы региона оценил положительно.

– Необходимо расширять число услуг и сферы их предоставления. В особой поддержке нуждаются здравоохранение и ЖКХ – самые проблемные на сегодняшний день направления, – подчеркнул Игорь Артамонов. Он добавил, что центры «Мои Документы» могут стать каналами для получения обратной связи от граждан. Все эти инициативы будут проработаны в ближайшее время. 

Специалисты многофункциональных центров Липецкой области оказывают свыше 400 государственных, муниципальных услуг и услуг для бизнеса. В прошлом году было зарегистрировано 2,3 миллиона обращений. Ежегодный мониторинг в 2018 году зафиксировал высокую степень удовлетворённости жителей региона работой МФЦ – 99,14 процента. 

Написать нам
CAPTCHA
Принимаю условия обработки данных